top of page

FAQs

  • Tôi có thể tập thử miễn phí không?
    Có sẵn các lớp tập thử miễn phí cho các gói đào tạo cá nhân và nhóm - một tiết tập thử miễn phí cho mỗi người. Liên kết đến trang đặt lịch tập thử miễn phí. Không có lớp tập thử miễn phí nào dành cho các dịch vụ chỉ sử dụng phòng tập hoặc đào tạo tự vệ.
  • Giá của của các gói đào tạo cá nhân là gì?
    Vui lòng xem tại đây Huấn luyện cá nhân
  • Bạn có tập luyện theo nhóm không?
    Vui lòng xem tại đây Đào tạo nhóm
  • Bạn có dạy trẻ em không?
    Chúng tôi chào đón các bé từ 5 tuổi - Young STARS
  • Bạn có nhóm học cho trẻ em không?
    Hiện tại chúng tôi đang tổ chức các lớp học nhóm hàng tuần cho các bé từ 5 tuổi trở lên - Young STARS Chúng tôi rất vui khi bổ sung thêm các lớp học nhóm cho trẻ em nếu có nhu cầu, chúng tôi cần tối thiểu 4 người tham dự để lớp học hoạt động.
  • Bạn có lớp ngoại khóa ở những trường học nào vậy?
    Danh sách các trường học thường xuyên được cập nhật, để biết liệu chúng tôi có đang giảng dạy tại trường của con bạn hay không, vui lòng nhắn tin cho chúng tôi để biết thêm chi tiết. Nếu chúng tôi không ở trường của con bạn nhưng bạn muốn chúng tôi làm như vậy, vui lòng cho chúng tôi biết trường nào và chúng tôi có thể làm việc để tạo mối liên hệ với trường đó! Nếu bạn muốn chúng tôi giảng dạy tại trường của con bạn, vui lòng cho chúng tôi biết về thông tin của trường và chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với ban quản lý nhà trường.
  • Tôi có thể tự tập luyện tại phòng gym / trung tâm của bạn không?
    Đối với các tùy chọn thành viên muốn tự sử dụng phòng gym, hãy xem - Dịch vụ phòng gym Quyền sử dụng phòng gym đã được bao gồm trong tất cả các gói đào tạo cá nhân và thành viên lớp nhóm. Tất cả các buổi tập gym đều phải đặt trước để tránh tình trạng quá đông tại trung tâm.
  • Tôi có thể tạm dừng tư cách thành viên của mình không?
    Việc tạm dừng tư cách thành viên khác nhau tùy theo loại thành viên, hãy xem các điều khoản và điều kiện để biết thêm chi tiết, tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng sẽ có nhiều tình huống xảy ra, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi về các lựa chọn của bạn nếu bạn cần nghỉ ngơi.
  • Tôi cần rời khỏi Hà Nội, tôi có được hoàn tiền cho số buổi tập còn lại trong gói thành viên không?"
    Chúng tôi thực hiện chính sách không hoàn lại tiền, tuy nhiên, chúng tôi rất vui khi các thành viên chuyển gói thành viên của mình cho người khác, chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí nào khi thực hiện việc này.
  • Gói thành viên của tôi sắp hết hạn nhưng tôi chưa sử dụng hết số buổi / lớp học của mình, tôi có thể làm gì?"
    Chúng tôi rất vui khi chuyển bất kỳ buổi nào chưa sử dụng đến gói thành viên tiếp theo của bạn. Hãy liên hệ với đội ngũ lễ tân để chúng tôi hỗ trợ bạn với việc này.
  • Bạn có cung cấp đào tạo 2: 1 (2 thành viên với 1 huấn luyện viên) không?
    Có, đối với mỗi người tham gia thêm trong một tiết PT, họ sẽ chỉ phải tính phí bằng 50% học phí của tiết học thông thường. Ví dụ: Thành viên hạng đồng cộng với một người bạn - 450.000 đồng + 50% = 675.000 đồng mỗi tiết.Hãy liên hệ với đội ngũ lễ tân để chúng tôi hỗ trợ bạn với việc này.
  • Tôi có thể chia sẻ gói thành viên của mình không?
    Bạn có thể chia sẻ tư cách thành viên của mình với người thân, tuy nhiên cần phải được thỏa thuận những ai sẽ sử dụng tư cách thành viên đó khi đăng ký. Nói chuyện với lễ tân để sắp xếp việc này.
  • Can I have a free trial?
    Free trials available for personal training and group classes - one free trial per person. Link to free trial booking page. There are no free trials available for gym only services or self-defense training.
  • What are your prices for personal training?
    Please see Personal Training
  • Do you do group training?
    Please see Group Training
  • Do you train children?
    We welcome children from 5 years old - Young STARS
  • Do you have group classes for children?
    Currently we are running weekly group classes for children from 5 year olds - Young STARS We are happy to add additional group classes for children where there is a demand, we would need a minimum of 4 attendees to operate the class.
  • What schools are you running after school classes at?
    The list of schools is regularly being updated, to find out if we are at your child’s school please message us for details. If we are not at your child’s school but you would like us to be, please let us know which school and we can work on making a connection with them!
  • Can I train on my own in your gym/center?
    For gym only membership options see Flexible Training Gym access is included in all personal training and group class memberships. All gym sessions must be pre-booked to prevent overcrowding in the center.
  • Can I pause my membership?
    Pausing memberships varies based on the membership type, see the terms and conditions for details, however we understand that circumstances change so please speak to us directly about your options if you need to take a break.
  • I need to leave Hanoi, can I get a refund on the remainder of my membership?"
    We operate a no refunds policy, however, we are happy for members to transfer their memberships to someone else, we do not charge any fees for doing this.
  • My membership is about to expire but I have not used all my sessions/classes, what can I do?"
    We are happy to roll over any unused sessions to your next membership. Speak to the reception team to arrange this.
  • Do you offer 2:1 training (2 members with 1 trainer)?
    Yes, for each additional person joining a PT session they are charged at 50% of the session fee. Example: Bronze member plus a friend - 450,000vnd + 50% = 675,000vnd per session. Speak to reception to arrange this.
  • Can I share my membership?
    Yes you can share your membership, however it needs to be agreed who will have access to the membership at the time of signing up. Speak to reception to arrange this.
  • Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
    Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng nội địa hoặc thẻ nội địa / quốc tế. Để giúp giữ giá các gói thành viên của chúng tôi thấp, chúng tôi ưu tiên thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng!
  • Tại thời điểm này, chúng tôi không thể xử lý thanh toán trực tuyến qua trang web. Tôi có thể thương lượng giảm giá không?"
    Trừ khi chúng tôi đang quảng cáo một ưu đãi khuyến mại cụ thể, tất cả giá thành viên được đặt cố định như thông tin trên trang web của chúng tôi. Mức giá của chúng tôi rất cạnh tranh trong khu vực và giúp chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi có thể duy trì trung tâm của mình theo tiêu chuẩn cao và trả cho nhóm của chúng tôi một mức lương công bằng.
  • Tôi có thể trả góp không?
    Chúng tôi có thể đưa ra những cách sắp xếp sau: Bạc - 2 lần trả góp - Lân 1 50% ban đầu - Lần 2 trả trong vòng 4 tuần kể từ lần đầu Vàng - 3 lần trả góp - Lân 1 50% ban đầu - Lần 2 trả trong vòng 4 tuần kể từ lần đầu - Lần 3 trả trong vòng 8 tuần kể từ lần đầu Tất cả các gói thành viên còn lại không áp dụng chính sách trả góp
  • Tôi có thể nhận được biên lai VAT không?
    Có, vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn yêu cầu hóa đơn VAT (hóa đơn đỏ).
  • Tôi có thể nhận tiền hoàn lại không?
    Chúng tôi thực hiện một chính sách không hoàn lại tiền nghiêm ngặt.
  • What payment methods do you accept?
    We accept cash, domestic bank transfer or domestic/international card payments. To help keep our membership prices low we prefer cash or bank transfer payments! At this time we are unable to process online payments via the website.
  • Can I negotiate a discount?
    Unless we are advertising a specific promotional offer, all membership prices are set as advertised on our website. Our rates are highly competitive in the area and help us to ensure that we can maintain our center to a high standard and pay our team a fair wage.
  • Can I pay in installments?
    We can offer the following arrangements on a case by case basis: Silver - Two Installments - Installment 1 50% at start - Installment 2 within 4 weeks of start Gold - Three Installments - Installment 1 50% at start - Installment 2 within 4 weeks of start - Installment 3 within 8 weeks of start Any other membership types are not eligible for payment plans.
  • Can I get a VAT receipt?
    Yes please let us know if you require a VAT receipt (red bill).
  • Can I get a refund?
    We operate a strict no refund policy.
  • Huấn luyện viên của bạn có nói tiếng Anh không?
    Tất cả các dịch vụ đều có tiếng Anh và tiếng Việt
  • Trung tâm dạy những bộ môn nào?
    Muay Thái, Kickboxing, Boxing, Tự vệ. Nếu bạn có một số yêu cầu cụ thể, hãy cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể sắp xếp cho bạn một huấn luyện viên phù hợp nhất. Chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ tập trung vào thể thao như “kickfit”, “boxfit”, cử tạ, chuyển đổi vóc dáng, v.v.
  • Tôi cần những kinh nghiệm nào trước đây?
    Chúng tôi đào tạo mọi người ở mọi cấp độ kể cả những người mới bắt đầu! Không có kinh nghiệm nào trước đây là cần thiết.
  • Tôi bị chấn thương / có vấn đề về sức khỏe, tôi vẫn có thể tập luyện cùng bạn chứ?"
    Nó thực sự phụ thuộc vào loại chấn thương hoặc vấn đề sức khỏe của bạn, chúng tôi luôn khuyên bạn nên kiểm tra với chuyên gia y tế trước khi bắt đầu một chương trình tập luyện. Tại lớp tập thử miễn phí huấn luyện viên của bạn sẽ nói chuyện với bạn về bất kỳ chấn thương / vấn đề sức khỏe nào trong quá khứ hoặc hiện tại mà chúng tôi cần lưu ý.
  • Do your trainers speak English?
    All services are available in English and Vietnamese
  • What sports do you teach at the center?
    Muay Thai, Kickboxing, Boxing, Self-Defense. If you have some specific requirements let us know so we can match you with the most suitable coach. We also offer fitness focussed services such as “kickfit”, “boxfit”, weight training, transformation etc.
  • What previous experience do I need?
    We train people at all kinds of levels including absolute beginners! No previous experience is necessary.
  • I have an injury/health problem, can I still train with you?"
    It really depends on what kind of injury or health problem you have, we always advise checking with a medical professional before starting an exercise program. At your free trial your coach will speak to you about any historic or existing injuries/ health problems we need to be aware of.
  • Bạn có chỗ tập gym không?
    Chúng tôi có một phòng tập gym cá nhân nhỏ, cần phải đặt chỗ trước để sử dụng.
  • Bạn có những thiết bị gì?
    Cũng như bao đấm bốc, miếng đệm, găng tay, v.v., chúng tôi cũng có một loạt các thiết bị bao gồm tạ đòn, dây thừng, dây nhảy, giàn tập, bóng tạ, xe đạp, thùng tập, ghế tập.
  • Bạn có phòng thay đồ không?
    Chúng tôi có 2 phòng thay đồ nhỏ dưới tầng hầm gần phòng bảo vệ và 2 phòng tắm/phòng thay đồ lớn trên tầng 2 của trung tâm.
  • Bạn có phòng tắm / vòi hoa sen không?
    Chúng tôi có 2 phòng tắm/phòng thay đồ lớn với vòi hoa sen trên tầng 2 của trung tâm. Chúng tôi cũng có sẵn dầu gội, sữa tắm,... có thể mua tại quầy lễ tân.
  • Bạn có bãi đậu xe có sẵn không?
    Chúng tôi có khu đỗ xe ở dưới tầng hầm. Đội ngũ bảo vệ rất thân thiện và luôn giúp bạn tại lối vào hầm, nhưng tiếng Anh của họ còn hạn chế... Khi gửi xe máy, vui lòng để phía trước gần lối vào STAR nhất có thể và bạn không cần phải khóa cổ xe để thuận tiện cho bảo vệ có thể sắp xếp và di chuyển xe.
  • Tôi có thể đi giày tập ở trung tâm không?
    Không được phép mang giày bên ngoài vào thảm. Giày chuyên dụng sạch được cho phép, ví dụ: giày boxing
  • Tôi có cần găng tay và khăn quấn của riêng mình không?
    Chúng tôi có rất nhiều găng tay và khăn quấn ở trung tâm được dùng chung và sẽ được thay thế, vệ sinh sau mỗi lần sử dụng. Chúng tôi cũng có sẵn găng tay và khăn quấn để mua tại quầy lễ tân Chúng tôi có găng tay trẻ em chuyên dụng cho các thành viên STAR NHÍ của chúng tôi.
  • Bạn có nước uống ở trung tâm không?
    Chúng tôi có sẵn nước lạnh miễn phí. Bạn được khuyến khích mang theo bình nước uống của riêng mình.
  • Do you have a gym I can use?
    We have a small private gym facility, use of this must be pre-booked.
  • What equipment do you have?
    As well as boxing bags, pads, gloves etc. we also have a range of free weight equipment including barbells, battle ropes, jump ropes, multigym, medicine balls, spin bike, boxes, benches.
  • Do you have changing rooms?
    We have two small changing rooms on the basement floor near the security office and there are also two large bathrooms/changing rooms upstairs on our second floor.
  • Do you have a bathroom/shower?
    We have two large bathrooms/changing rooms upstairs on our second floor. We also have shampoos, shower gels etc available to purchase at reception.
  • Do you have parking?
    We have a parking area in the basement. The security team are very friendly and helpful at the main entrance to the basement, but their English is a little limited.. When parking your motorbikes, please park as close as you can to the STAR entrance at the back and you do not need to lock the motorbike neck, as they guards might move the bikes around.
  • Can I wear training shoes in the center?
    No outside shoes are permitted on the mat. Clean specialist shoes are allowed e.g. boxing boots.
  • Do I need my own gloves and wraps?
    We have plenty of gloves and wraps available in the center which are shared, we rotate these items and clean after each use. We also have gloves and wraps available for purchase at reception. We have specialist children gloves for our Young STAR members.
  • Do you have drinking water at the center?
    We have complimentary chilled water available. You are encouraged to bring your own drinking bottle.
  • Tôi có thể đặt trước một buổi học trước bao lâu?
    Trước tối đa 4 tuần.
  • Thời gian muộn nhất mà tôi có thể đặt một buổi học là gì?
    Bạn có thể đặt lịch muộn nhất là trước 4 tiếng.
  • Tôi có thể tới mà không cần đặt lịch được không?
    Chúng tôi muốn tất cả các lịch tập luyện được đặt trước vì chúng tôi không thể đảm bảo sẽ có huấn luyện viên đang rảnh lúc bạn tới.
  • Tôi có thể hủy lớp của mình không?
    Có, bạn có thể hủy mà không tính phí tối đa 6 giờ trước thời gian bắt đầu lớp học. Nếu thông báo trước ít hơn 6 giờ, bạn vẫn bị tính phí cho tiết đó (với gói lớp nhóm unlimited sẽ bị chặn đặt lịch trong 3 ngày)
  • Tôi đến trễ trong tiết của mình, tôi có thể làm gì?"
    Nhắn tin cho đội ngũ trên ứng dụng STAR để chúng tôi biết rằng bạn vẫn đến. Nếu huấn luyện viên của bạn có tiết dạy ngay sau buổi học của bạn thì họ vẫn cần phải kết thúc buổi học vào thời gian đã định.
  • How far in advance can I book a session?
    Upto 4 weeks in advance.
  • What is the latest I can book a session?
    The latest you can book is 4 hours in advance.
  • Can I just walk-in?
    We prefer all bookings to be made in advance as we cannot guarantee a trainer will be available.
  • Can I cancel my session?
    Yes you can cancel without charge upto 6 hours before the session start time. If less than 6 hours notice is given you will still be charged for the session (unlimited group members will be blocked from booking for 3 days)
  • I am running late for my session, what can I do?"
    Message the team on the STAR app so we know that you are still coming. If your trainer has a booking after your session then they will still need to finish your session at the planned time.
  • Ứng dụng STAR là gì?
    Tất cả các thành viên đều có quyền truy cập vào ứng dụng STAR và điều này cho phép họ quản lý tư cách thành viên của mình, đặt chỗ, hủy, sửa đổi tiết, nhắn tin trực tiếp cho đội ngũ STAR và nhận các thông tin cập nhật về dịch vụ.
  • Làm cách nào để truy cập ứng dụng?
    Trang web và ứng dụng của chúng tôi được lưu trữ bởi Wix.com. Để truy cập ứng dụng, bạn có thể tải ứng dụng WIX Spaces trên tất cả iOS, android, windows, v.v. Khi bạn tham gia STAR, đội ngũ lễ tân sẽ hỗ trợ bạn thiết lập ứng dụng và liên kết với gói thành viên của bạn.
  • Làm cách nào để tôi có thể xem trạng thái thành viên của mình trên ứng dụng?
    Mở ứng dụng Spaces Chọn chức năng “Hồ sơ của tôi” Chọn “Đăng ký của tôi” Bạn sẽ có thể xem các gói thành viên hiện tại và trước đây của mình, bao gồm cả việc kiểm tra số tiết còn lại của bạn và ngày hết hạn của bạn.
  • Làm cách nào tôi có thể đặt trước tiết tập của mình trên ứng dụng?
    Mở ứng dụng Spaces Đối với đào tạo cá nhân, only gym, tự vệ - chọn "đặt một buổi" Để tập theo nhóm - hãy chọn Lớp nhóm Chọn buổi bạn muốn Chọn một ngày / giờ có sẵn với huấn luyện viên của bạn Xác nhận đặt lịch.
  • Làm cách nào để hủy đặt chỗ trên ứng dụng?
    Mở ứng dụng Spaces Chọn chức năng “Hồ sơ của tôi” Chọn “Đặt chỗ của tôi” Chỉnh sửa đặt chỗ bạn muốn sửa đổi / hủy bỏ
  • Làm cách nào để liên hệ với STAR trên ứng dụng?
    Mở ứng dụng Spaces Chọn chức năng trò chuyện Nhắn tin cho STAR Kickboxing và Fitness
  • What is the STAR app?
    All members have access to the STAR app and this allows them to manage their membership, book, cancel, amend sessions, message the STAR team directly and receive service updates.
  • How do I access the app?
    Our website and app is hosted by Wix.com. To access the app you can download the WIX Spaces app on all ios, android, windows etc. When you join STAR the reception team will assist you in setting up the app and linking to your membership.
  • How can I view my membership status on the app?
    Open the Spaces app - Select the “My Profile” function - Select “My Subscriptions” You will be able to view your current and previous memberships from including checking how many sessions you have left and your expiry date.
  • How can I book my session on the app?
    Open the Spaces app For personal training, gym only, self-defense - select “book a session” For group training - select Group Classes Select the session type you want Select an available date/time with your coach Confirm the booking.
  • How can I cancel my booking on the app?
    Open the Spaces app Select the “My Profile” function Select “My Bookings” Edit the booking you wish to amend/cancel
  • How can I contact STAR on the app?
    Open the Spaces app Select the chat function Message STAR Kickboxing and Fitness
Anchor 1

Have different questions?

Send us a message if you have any questions that we haven't explained on our website.

bottom of page